Términos y condiciones | Marvelous Egypt Travel

Términos y condiciones:

Viaje tranquilo

Reserve fácilmente el viaje de sus sueños

¡Hola a todos! Estamos encantados de ayudarle a reservar el viaje de sus sueños con nosotros en Marvelous Egypt Travel. Díganos qué está buscando y nosotros nos encargamos de todo.

Itinerario personalizado para usted

En cuanto recibamos su solicitud, nuestro amable representante se pondrá en contacto con usted. Hablaremos de todos los detalles y crearemos un itinerario personalizado sólo para usted. Una vez que le guste, ¡ya está!

Política de reservas

Empiece el viaje de sus sueños pagando tan sólo 25% del coste total. Durante periodos festivos como Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, exigimos un pago inicial de 50%. No dude en pagar el resto dos días antes de su llegada o en efectivo a su llegada.

Tasas de cancelación justas (excluidos los periodos punta)

En caso de cancelación del viaje, se aplicarán los siguientes cargos:

Desde la fecha de la reserva hasta 61 días antes de la fecha de llegada, se cobrará 15% del precio total del viaje.
35% del precio del viaje si cancela entre 60 y 31 días antes de la llegada.
50% del precio del viaje si cancela entre 30 y 15 días antes de la llegada.
100% del precio del viaje si cancela 14-1 días antes de la llegada. Además, las aerolíneas cobran sus tasas, que están sujetas a los términos y condiciones de la aerolínea, y también hay una comisión bancaria de 5% sobre las devoluciones.

Tasas de anulación justas para las vacaciones de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa

En caso de cancelación del viaje, se aplicarán los siguientes cargos:

Desde la fecha de la reserva hasta 61 días antes de la fecha de llegada, se cobrará 25% del precio total del viaje.
50% del precio del viaje si cancela entre 60 y 31 días antes de la llegada.
75% del precio del viaje si cancela entre 30 y 15 días antes de la llegada.
100% del precio del viaje si cancela 14-1 días antes de la llegada. Además, las aerolíneas cobran sus tasas, que están sujetas a los términos y condiciones de la aerolínea, y también hay una comisión bancaria de 5% sobre las devoluciones.

Reembolsos

Si necesita un reembolso, se lo devolveremos utilizando el mismo método que se utilizó para el pago original. Si no te presentas a la reserva, no podremos devolverte el dinero. También deducimos una comisión bancaria de 5% de todos los reembolsos.

Fuerza mayor

En Marvelous Egypt Travel, damos prioridad a su bienestar y seguridad por encima de todo y por esa razón, hemos adaptado nuestra política de cancelación para reflejar nuestros valores. Ofrecemos una política de cancelación muy flexible en caso de que el gobierno o la compañía aérea emitan un aviso de NO VIAJAR al destino designado. En caso de que esto ocurra, le devolveremos el importe pagado por el paquete turístico o, en algunos casos, su pago estará disponible como futuro crédito de viaje y bono de viaje que podrá utilizar para cualquiera de los destinos en los que operamos tours. Usted tiene la flexibilidad de aplicar este importe a nuevos servicios de viaje reservados. Las reservas se ajustarán automáticamente para reflejar estos créditos de viaje. Sólo se cobran tasas de cancelación/cambio de vuelo, de acuerdo con las condiciones de la aerolínea, y tasas de recargo bancario sobre el importe del depósito abonado.

Alojamiento

Los precios son para dos personas compartiendo habitación. Las habitaciones individuales tienen un coste adicional. Elegimos los hoteles en función de su calidad. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Vuelos

Vuelos nacionales: El precio que indicamos es una media y el horario es aproximado. Los cambios en su vuelo pueden dar lugar a cambios en el precio.
Vuelos internacionales: Ofrecemos buenas tarifas desde su país de origen hasta el destino deseado.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los problemas causados por causas ajenas a nuestra voluntad, como las condiciones meteorológicas, las guerras o los cambios efectuados por hoteles o compañías aéreas. No cubrimos ningún coste adicional debido a estos problemas.

Política de peticiones especiales

En Marvelous Egypt Travel, queremos que su experiencia sea especial y agradable. Si tiene alguna petición especial, háganosla saber al hacer su reserva. Haremos todo lo posible por satisfacerlas, pero no podemos garantizar que se puedan cumplir todas las peticiones, incluidos los asientos con reserva previa.

Aunque haremos todo lo posible por tomar nota de sus peticiones especiales y transmitirlas a nuestros proveedores, es importante que entienda que no está garantizado que se cumplan. No podremos notificarle específicamente si una solicitud no puede cumplirse.

Recuerde que nuestros servicios e instalaciones estándar no están condicionados a ninguna petición especial. Estamos aquí para proporcionarle una gran experiencia, y siempre haremos un esfuerzo adicional para que sea memorable para usted.

Política de niños (Un niño comparte la habitación de los padres)

Póliza 1: para paquetes, cruceros por el Nilo y hoteles:

Menores de 2 años: gratis
Menores de 6 años: 25% del coste total del viaje de un adulto individual
Menores de 12 años: 50% del coste total del viaje de un adulto individual
Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.
Si su paquete turístico incluye vuelos, puede aplicarse un suplemento adicional para su hijo. Esta política es válida para un máximo de un niño que comparta la habitación de los padres.

Póliza 2: para visitas turísticas y excursiones en tierra:

Menores de 6 años: gratis
Menores de 12 años: 50% del coste total del viaje de un adulto individual
Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.
Si sus visitas turísticas incluyen vuelos nacionales o transbordadores, puede aplicarse un suplemento adicional para su hijo.

Condiciones de uso de las fotos

Para inspirar a otros con sus experiencias, utilizaremos sus imágenes para publicarlas en nuestro sitio web y en las redes sociales en el futuro. Gracias por formar parte de nuestra comunidad de viajeros.

Propinas

Dar propina es costumbre para expresar la satisfacción por los buenos servicios prestados por el personal de servicio. Le aconsejamos que deje la propina que esté dispuesto a dar. El personal se lo agradecerá mucho, pero no está obligado a hacerlo.

Quejas

Si tiene alguna queja mientras está de gira, notifíquenoslo inmediatamente porque la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente. Si cree que su problema persiste, llame al Gestor de Atención al Cliente mientras esté de gira; después de volver a casa, si sigue sin estar satisfecho con el servicio recibido, deberá escribir a la Dirección de Atención al Cliente.

Condiciones generales de uso

Se prohíbe a los menores de 18 años registrarse como usuarios de este sitio web y no se les permite realizar transacciones ni utilizar el sitio web.
Si realiza un pago de nuestros productos o servicios en nuestro sitio web, los datos que se le soliciten se proporcionarán directamente a nuestro proveedor de pagos a través de una conexión segura.
El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de transacciones y de las políticas y normas del comercio.
Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard en AED, USD, EUR y GBP.
Las transacciones/reservas múltiples pueden dar lugar a múltiples contabilizaciones en el extracto mensual del titular de la tarjeta.

Aceptación del Acuerdo

El contrato constituido por la aceptación por parte de la empresa de la reserva del cliente, sujeta a las presentes condiciones de reserva, constituirá el acuerdo íntegro entre el Cliente y la Empresa. El pago de un depósito o del pago final mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito indica que los participantes en el viaje han leído y aceptado todas las condiciones y se comprometen a cumplirlas.

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