Bonjour à tous ! Nous sommes ravis de vous aider à réserver le voyage de vos rêves avec Marvelous Egypt Travel. Faites-nous savoir ce que vous recherchez et nous nous en occuperons.
Itinéraire personnalisé
Dès réception de votre demande, notre représentant prendra contact avec vous. Nous discuterons de tous les détails et créerons un itinéraire personnalisé. Une fois que vous l'avez aimé, c'est parti !
Politique de réservation
Commencez votre voyage de rêve en ne payant que 25% du coût total. Pendant les périodes festives comme Noël, le Nouvel An et Pâques, nous demandons un acompte de 50%. N'hésitez pas à payer le reste deux jours avant votre arrivée ou en espèces à votre arrivée - nous vous couvrons !
Frais d'annulation équitables (hors périodes de pointe)
En cas d'annulation du voyage, les frais suivants seront appliqués :
De la date de réservation jusqu'à 61 jours avant la date d'arrivée, 15% du prix total du voyage seront facturés.
35% du prix du voyage si vous annulez entre 60 et 31 jours avant l'arrivée.
50% du prix du voyage si vous annulez 30 à 15 jours avant l'arrivée.
100% du prix du voyage si vous annulez 14-1 jours avant l'arrivée. En outre, les compagnies aériennes prélèvent des frais qui sont soumis aux conditions générales des compagnies aériennes, et il y a également des frais bancaires de 5% sur les remboursements.
Frais d'annulation équitables pour Noël, le Nouvel An et les vacances de Pâques
En cas d'annulation du voyage, les frais suivants seront appliqués :
De la date de réservation jusqu'à 61 jours avant la date d'arrivée, 25% du prix total du voyage seront facturés.
50% du prix du voyage si vous annulez entre 60 et 31 jours avant l'arrivée.
75% du prix du voyage si vous annulez 30 à 15 jours avant l'arrivée.
100% du prix du voyage si vous annulez 14-1 jours avant l'arrivée. En outre, les compagnies aériennes prélèvent des frais qui sont soumis aux conditions générales des compagnies aériennes, et il y a également des frais bancaires de 5% sur les remboursements.
Remboursements
Si vous avez besoin d'un remboursement, nous vous le renverrons en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le paiement initial. Si vous ne vous présentez pas à votre réservation, nous ne pourrons pas vous rembourser. Nous déduisons également des frais bancaires de 5% de tous les remboursements.
Force Majeure
Chez Marvelous Egypt Travel, votre bien-être et votre sécurité sont notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons adapté notre politique d'annulation pour refléter nos valeurs. Nous offrons une politique d'annulation très flexible au cas où le gouvernement ou la compagnie aérienne émettrait un avertissement de NE PAS VOYER pour la destination désignée. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant payé pour le voyage organisé ou, dans certains cas, votre paiement sera disponible sous la forme d'un crédit de voyage ou d'un bon de voyage qui pourra être utilisé pour n'importe laquelle des destinations où nous organisons des voyages. Vous avez la possibilité d'appliquer ce montant à de nouvelles prestations de voyage réservées. Les réservations seront automatiquement ajustées en fonction de ces crédits de voyage. Seuls les frais d'annulation/de modification de vol sont facturés, conformément aux conditions générales de la compagnie aérienne, et les frais de surtaxe bancaire sont appliqués au montant de l'acompte versé.
Hébergement
Les prix s'entendent pour deux personnes partageant la même chambre. Des chambres individuelles sont disponibles moyennant un supplément. Nous choisissons les hôtels en fonction de leur qualité. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Vols
Vols intérieurs : Le prix indiqué est une moyenne et les horaires sont approximatifs. Toute modification de votre vol peut entraîner une modification du prix.
Vols internationaux : Nous proposons des tarifs avantageux depuis votre pays d'origine jusqu'à la destination souhaitée.
Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les guerres ou les changements apportés par les hôtels ou les compagnies aériennes. Nous ne prenons pas en charge les frais supplémentaires liés à ces problèmes.
Politique en matière de demandes spéciales
Chez Marvelous Egypt Travel, nous voulons rendre votre expérience spéciale et agréable. Si vous avez des demandes particulières, veuillez nous en faire part au moment de la réservation. Nous ferons de notre mieux pour les satisfaire, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes pourront être satisfaites, y compris les places réservables à l'avance.
Bien que nous fassions tout notre possible pour noter et transmettre vos demandes spéciales à nos fournisseurs, il est important de comprendre qu'il n'est pas garanti que ces demandes soient satisfaites. Nous ne pourrons pas vous informer spécifiquement si une demande ne peut être satisfaite.
N'oubliez pas que nos services et installations standard ne sont pas subordonnés à des demandes spéciales. Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience formidable et nous ferons toujours un effort supplémentaire pour la rendre mémorable.
Politique relative aux enfants (un enfant partage la chambre des parents)
Politique 1 : pour les forfaits, les croisières sur le Nil et les hôtels :
Moins de 2 ans : gratuit
Moins de 6 ans : 25% du coût total de la visite d'un adulte.
Moins de 12 ans : 50% du coût total de la visite d'un adulte.
Tous les enfants de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes.
Si votre voyage comprend des vols, un supplément pour votre enfant peut s'appliquer. Cette politique est valable pour un maximum d'un enfant partageant la chambre des parents.
Politique 2 : pour les visites touristiques et les excursions à terre :
Moins de 6 ans : gratuit
Moins de 12 ans : 50% du coût total de la visite d'un adulte.
Tous les enfants de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes.
Si vos circuits touristiques comprennent des vols intérieurs ou des ferries, un supplément pour votre enfant peut s'appliquer.
Bien que nous fassions tout notre possible pour noter et transmettre vos demandes spéciales à nos fournisseurs, il est important de comprendre qu'il n'est pas garanti que ces demandes soient satisfaites. Nous ne pourrons pas vous informer spécifiquement si une demande ne peut être satisfaite.
N'oubliez pas que nos services et installations standard ne sont pas subordonnés à des demandes spéciales. Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience formidable et nous ferons toujours un effort supplémentaire pour la rendre mémorable.
Conditions d'utilisation des photos
Afin d'inspirer d'autres personnes avec vos expériences, nous utiliserons vos visuels pour les présenter éventuellement sur notre site web et nos comptes de médias sociaux à l'avenir. Merci de faire partie de notre communauté de voyageurs.
Pourboire
Le pourboire est une coutume qui exprime la satisfaction d'une personne pour les bons services qui lui ont été rendus par le personnel en service auprès d'elle. Nous vous conseillons de donner le pourboire que vous souhaitez. Le personnel l'appréciera grandement, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
Plaintes
Si vous avez des réclamations à formuler pendant votre voyage, veuillez nous en informer immédiatement, car la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Si vous estimez que votre problème persiste, appelez le responsable du service clientèle pendant que vous êtes encore en voyage ; après votre retour, si vous n'êtes toujours pas satisfait du service que vous avez reçu, vous devez écrire au responsable du service clientèle.
Conditions générales d'utilisation
Les mineurs de moins de 18 ans n'ont pas le droit de s'inscrire en tant qu'utilisateur de ce site web et ne sont pas autorisés à effectuer des transactions ou à utiliser le site web.
Si vous effectuez un paiement pour nos produits ou services sur notre site web, les données que vous êtes invité à soumettre seront fournies directement à notre prestataire de paiement par le biais d'une connexion sécurisée.
Le titulaire de la carte doit conserver une copie des relevés de transactions et des politiques et règles du commerçant.
Nous acceptons les paiements en ligne par cartes de crédit/débit Visa et MasterCard en AED, USD, EUR et GBP.
Les transactions/réservations multiples peuvent donner lieu à des écritures multiples sur le relevé mensuel du titulaire de la carte.
Acceptation de l'accord
Le contrat constitué par l'acceptation par la société de la réservation du client, sous réserve des présentes conditions de réservation, constitue l'intégralité de l'accord entre le client et la société. Le paiement d'un acompte ou le paiement final par virement bancaire ou par carte de crédit indique que les participants au voyage ont lu et accepté toutes les conditions et s'engagent à les respecter.